Doelstelling 1: Betrokken inwoners door voortdurend de dialoog tussen betrokkenen te stimuleren en te faciliteren

Doelstelling 1

Inwoners voelen zich bij plannen en activiteiten van de gemeente steeds goed en op tijd geïnformeerd, gehoord en betrokken.

Effectindicatoren

Doel	Omschrijving	Bron	Realisatie			Raming	Realisatie
			2016	2017	2018	2019
1.1	% Inwoners dat vindt dat de gemeente hen voldoende betrekt bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen*	Monitor Sociale Kracht	40%	41%	43%	46%	50%


1.2	Cijfer waarmee inwoners de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente waarderen**	Monitor Sociale Kracht	X	X	7,1	7,5	7,0


1.3	% Inwoners dat vindt dat medewerkers zich verantwoordelijk tonen om daadwerkelijk tot een oplossing te komen***	Monitor Sociale Kracht	77%	79%	76%	81%	80%

* Gemiddelde realisatie bij Nederlandse gemeenten in 2018: 33%

** Gemiddelde in 2018: 6,6

*** Gemiddelde in 2018: 73%

Betrokkenheid verbonden partijen
Bij deze doelstelling zijn geen verbonden partijen betrokken.

Wat hebben we daarvoor gedaan?

Zowel ambtenaren als bestuurders hebben zich regelmatig ter plekke op de hoogte gesteld van situaties die speelden in hun inhoudelijke portefeuille of in de wijken en gebieden waarvoor zij verantwoordelijk zijn. Hierdoor waren we in staat vragen en inbreng van inwoners op een meer persoonlijke manier en laagdrempelig en integraal te benaderen.
In 2019 hebben we over veel zaken het verhaal van Houten over het voetlicht gebracht: we hebben verteld wat we als gemeente doen en waarom we dat doen. Uiteraard kwamen daarbij ook onze partners en inwoners aan het woord. Daarbij kregen onderwerpen als duurzaamheid, leefbaarheid, de ontwikkeling en het beheer van de openbare ruimte en ook ontwikkelingen in het sociaal domein aandacht.
Aan de vernieuwing van de bestuursstijl is gewerkt door in 2019 de pool van commissievoorzitters uit te breiden. Zij kregen allen een training om van de rondetafelgesprekken (RTG’s) een meer volwaardig gesprek te maken. Dat is zeer gewaardeerd en krijgt in 2020 een vervolg. Om de controlerende functie van de raad te versterken is in 2019 een pilot gestart met een vragenhalfuur voor raadsleden aan het begin van elke raadsvergadering. Ook dit bevalt goed.
Om meer inwoners bij de raad te betrekken hebben we in 2019 meerdere doelgroepgerichte activiteiten georganiseerd. Zo was er rondom het windmolenvraagstuk (windpark Goyerbrug) een speciale inspraakavond . De RTG over het Eiland van Schalkwijk vond plaats in het Lucashuis (parochiehuis in Schalkwijk). Om meer jongeren te betrekken hebben we in 2019 in samenwerking met ProDemos lessen over politiek en democratie georganiseerd in derde en vierde klassen van College De Heemlanden.

De aandacht voor het betrekken van jongeren kwam ook terug bij de samen met Shine (jongerencentrum voor podiumkunsten) en Van Houten&co georganiseerde ‘Laat je horen!’-avond waarin het ging over de thema’s vrijetijdsbesteding, studie, duurzaamheid en wonen. De laatste twee onderwerpen kregen een vervolg in speciaal voor jongeren opgezette bijeenkomsten, lessen op school en online-enquêtes die via sociale media werden gepromoot .

De kinderraad is in 2019 op meerdere punten om inbreng gevraagd en met de adviezen is ook daadwerkelijk wat gedaan.
In het vierde kwartaal van 2019 zijn beleidsmedewerkers en projectleiders getraind in communicatiemethodiek en participatievaardigheden (geactualiseerde Factor C). Dit krijgt een vervolg in 2020. Ook was hierover een kennissessie voor de raad.
De webcare is in 2019 sterk verbeterd. We zijn frequenter, sneller en meer open en inhoudelijk correct op de (sociale) media gaan acteren en reageren. Er is fors tijd geïnvesteerd in ondersteuning en training van medewerkers en bestuur op dit punt.

Prestatie-indicatoren

Doel	Omschrijving prestatie 2019		Voortgang	Toelichting
1.1			3
		Organisatie van bewonersbijeenkomsten in het kader van (de totstandkoming van) de samenlevingsagenda en de gebiedsgerichte aanpak.



1.2			3
		Invoering van een toekomstbestendig bestuurlijk digitaal informatiesysteem.