Wat hebben we bereikt?
De dienstverlening is op een hoog peil gebleven. Dit blijkt uit de waarderingscijfers voor de algehele en de digitale dienstverlening van de gemeente. Deze bleven met 7,2 respectievelijk 7,4 gelijk aan de scores over 2018. Daarmee waren ze ongeveer een half punt hoger dan gemiddeld in Nederland. Op ’excellente dienstverlening’ scoorde Houten een 7,0; iets hoger dan in 2018 en 0,5 hoger dan het landelijk gemiddelde.
In 2019 zijn we doorgegaan met het omzetten van standaardbrieven in eenvoudigere taal. 45 brieven zijn aangepast. Daarmee hebben we de gemeente nog beter toegankelijk gemaakt.